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Nombre d'interruptions de service non programmées

Code: 
VP.020
Compétence: 
Eau potable
Type: 
Variable de performance
Définition: 

Nombre de coupures d’eau liées au fonctionnement du réseau public, dont les abonnés concernés n’ont pas été informés à l’avance. Une coupure d’eau est une interruption totale de la fourniture de l’eau à un ou plusieurs abonné(s) (les incidents de pression ou de qualité de l’eau ne constituent donc pas une coupure d’eau s’ils n’entraînent pas l’interruption totale de la fourniture).

Commentaires: 

Les coupures d’eau prises en compte sont :

  • les coupures consécutives à un incident sur le réseau (ou sur les équipements du réseau), quel que soit le nombre d’abonnés concernés,
  • les coupures décidées en raison de la non-conformité de l’eau distribuée, quelle que soit la personne qui décide la coupure (opérateur, collectivité, autorité sanitaire...).

Les coupures chez l’abonné lors d’interventions effectuées sur son branchement ou pour non-paiement des factures ne sont pas prises en compte, mais une coupure sur le réseau de desserte consécutive à un incident sur un branchement est à prendre en compte.

Utilisé pour le calcul du ou des indicateurs: 
Taux d'occurrence des interruptions de service non programmées