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Taux de respect du délai maximal d’ouverture des branchements pour les nouveaux abonnés

Code: 
P152.1

Cet indicateur évalue l'efficacité du service d'ouverture des branchements de nouveaux abonnés. Il s'applique aussi bien aux branchements neufs qu'aux branchements existants. Il donne le pourcentage d'ouvertures réalisées dans le délai auquel s'est engagé le service d'eau potable (l'indicateur descriptif D151.0 rend compte de cet engagement).

Bon à savoir: 
Le délai est calculé à partir d'une demande complète (par téléphone ou par écrit) en permettant le traitement.
Compétence: 
Eau potable
Thème: 
Abonnés
Type: 
Indicateur de performance
Dimension du développement durable: 
social
Indicateur pertinent pour les missions: 
distribution
Formule de calcul : 

Indicateur saisi directement

Consolidation dans les synthèses nationales: 
Moyenne pondérée par le Nombre d’habitants desservis
Version de la fiche: 
2007-06
Questions: 
Concernant l’indicateur D151.0, quelle date de départ doit on prendre en compte ? La réception de la demande d’ouverture ? Envoi, réception, signature du devis ? Date de mise à disposition de l’eau ?
L’indicateur P152.1 est défini par rapport à la date de réception de la demande client. Comment prendre en compte les demandes clients spécifiques ?